Vores garantier

Hele det foreslåede lagerbeholdning på cocooncenter.dk er gemt i vores database. Den daglige upload af denne database gør det muligt for os at garantere tilgængeligheden af de varer, der er på lager, på hjemmesiden. Vores varer og priser er således tilgængelige, så længe man kan se dem på hjemmesiden og så længe lager haves.

Hvis dog en af varerne i din ordre var midlertidigt udsolgt, vil vores kundeservice øjeblikkeligt informere dig og, hvis du ønsker det, foreslå et erstatningsprodukt.

Hver dag kæmper vi for at tilbyde dig apotekets bedste mærker til de laveste priser.

Hver uge tilbyder vi en række særlige tilbud.

Vi ved, at det er ubehageligt at vente på bestilte varer. Derfor forpligter vi os til at afsende dine pakker inden for 24/48 timer fra ordreplaceringen.

Dine varer leveres af Coliposte eller Chronopost, hvilket garanterer:

• En Ekspres levering (24 timer i Frankrig),
• En hurtig levering (3 til 11 dage afhængigt af landet).

Når din pakke er afsendt, sender vi dig en e-mail med alle de nødvendige oplysninger til en effektiv opfølgning af din ordre.

Onlinebetalingen er 100% sikker.

Oplysningerne vedrørende dit kreditkort (de 16 cifre på kreditkortet, de 4 cifre for udløbsdatoen, de 3 sidste cifre på billedet på bagsiden af kreditkortet) vil ikke cirkulere tydeligt på internettet, det vil være fuldstændig beskyttet og krypteret via SSL-protokollen (Secure Socket Layer).

Du vil skifte til den sikre hjemmeside for vores bankpartner, Crédit Agricole. Vores hjemmeside vil under ingen omstændigheder have adgang til dit kreditkortnummer, da nummeret indtastes direkte på bankens sikre hjemmeside.

I alle de sikre områder, hvis URL-adresse starter med https:// (her står «s» for sikker), krypteres de indtastede data og beskyttes således før deres overførsel via internettet.

De personlige oplysninger, der gives til Cocooncenter, er fortrolige og vil ikke blive givet til andre. Cocooncenter har ret til at bruge disse oplysninger til kommercielle formål (nyhedsbrev, ...).

I henhold til lov nr. 78-17 af 6. januar 1978 om databehandling, dataregistrering og frihed har du ret til at rette, supplere, præcisere, opdatere og slette oplysninger om dig. Du kan udøve denne ret ved at skrive til os på denne adresse:

Cocooncenter
1 rue de la Nau des Vignes
51520 La Veuve
France

Du kan også se og opdatere dine personlige data i «Min konto».

Den automatiske behandling af personoplysninger på cocooncenter.dk er blevet anmeldt til CNIL (fransk national kommission for databehandling og frihed) under nummer 1145673.

I henhold til artikel L.121-20 i Forbrugerloven har du 14 dage fra modtagelsen af pakken til at returnere den, hvis produkterne ikke passer dig. Du er ansvarlig for returneringsomkostningerne. Varerne skal returneres komplette, i deres originale emballage. Vi modtager ikke og refunderer ingen varer, der returneres ufuldstændige, beskadigede, ødelagte eller tilsmudsede.

I overensstemmelse med artikel L.121-20-1 i Forbrugerloven vil varen/varerne, der returneres, blive refunderet til dig inden for 30 dage efter den dato, hvor denne ret blev udøvet.

I tilfælde af misbrug af returneringer forbeholder Cocooncenter.dk sig retten til at afvise alle fremtidige ordrer.

Cocooncenter bestræber sig på at forberede ordrer med den største omhu. Ikke desto mindre kan det ske, at en vare mangler.

I så fald skal du straks give os besked ved at ringe til vores kundeservice på +33 9 80 80 29 11. Derefter skal du sende os en erklæring under ed, der bekræfter, at en vare mangler i din pakke, og vedlægge en kopi af dit identitetskort.

Efter kontrol vil Cocooncenter sende eller refundere varen til dig, forudsat at køberens krav er berettiget.

Derfor bør du kontrollere din pakkes overensstemmelse ved levering. Dit krav skal ubetinget meddeles vores kundeservice (+33 9 80 80 29 11) på leveringsdagen eller senest 1 arbejdsdag efter modtagelse af pakken.

Enhver klage efter denne frist vil blive afvist, og Cocooncenter frigøres for ethvert ansvar.

For at besvare alle dine spørgsmål og anmodninger vil vores team af farmaceuter og farmaceutiske rådgivere hjælpe dig med at vælge de produkter, der med størst sandsynlighed opfylder dine behov.

Hver dag drager du fordel af 2% rabatbonus på alle referencer på vores hjemmeside.

Denne bonus krediteres din loyalitetskonto Cocooncenter.dk.

Du vil være i stand til at bruge den som rabat på din næste ordre, eller du kan blive ved med at akkumulere og bruge den senere.