Privatlivspolitik for personoplysninger

Kontrolorganet er den virksomhed, der definerer formålet med og måden, hvorpå dine personoplysninger anvendes. Personoplysninger indsamlet på hjemmesiden cocooncenter.dk:

SAS COCOONCENTER
Hjemmehørende på: 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve

Herefter benævnt "COCOONCENTER"

COCOONCENTER bruger dine personlige data hovedsageligt til følgende formål:

Håndtering af ordrer og kunderelationer

Vi har brug for de oplysninger, der vedrører Dem, til håndtering af Deres ordrer og de hermed forbundne konsekvenser (f.eks. leverancer, fakturering, regnskab og især administration af kundekonti, administration af COCOONCENTER loyalitetsprogrammet, opfølgning på kunderelationer såsom tilfredshedsundersøgelser, håndtering af klager og eftersalgsservice samt udvælgelse af kunder til at udføre studier, undersøgelser og produkttests).

Betaling for dine ordrer

Når du betaler på Cocooncenter.dk, er dine betalinger sikre. COCOONCENTER indsamler ikke dine betalingsdata, men kun et betalingsidentifikationsnummer og de første 6 og de sidste 4 cifre samt typen af dit kort, så du kan genkende det kort, der blev brugt til betalingen. Alle dine bankoplysninger indsamles udelukkende af vores PCI-DSS-certificerede betalingstjenesteudbyder for at sikre en sikker betalingsproces.

Personaliseringen af vores tjenester og de beskeder, vi sender dig

Dine data giver os mulighed for at forbedre og personalisere de tjenester, vi tilbyder, og de kommunikationer, vi sender dig. Vi kan for eksempel sende dig personlige e-mails eller anbefale produkter, der ligner dem, du allerede har købt eller set på, og som matcher dine interesser.

Bekæmpelse af svindel

COCOONCENTER kan, afhængigt af resultaterne af den inspektion, der udføres på ordrerne, træffe sikkerhedsforanstaltninger, især kan det anmode om yderligere dokumentation. Disse foranstaltninger vil have den virkning, at udførelsen af ordren suspenderes eller annulleres, hvis analysens resultat ikke garanterer ordrens sikkerhed.

Tilpasning af onlineannoncering (målrettet annoncering)

Vi kan bruge data, der ikke identificerer dig direkte (tekniske identifikatorer eller sociodemografiske data), til at tilpasse de annoncer, du ser på vores hjemmeside eller vores partneres hjemmesider. Dine data kan krydshenvises med browserdata og andre oplysninger indsamlet i forbindelse med vores partnerrelationer, og aliasser oprettet forud for brug, såsom din aldersgruppe eller dit køn med henblik på at etablere din brugerprofil og tilknyttede interessecentre, hvorfra annoncer vil blive vist på vegne af annoncører. For mere information og hvordan du administrerer dine cookies, gå til siden "Cookiepolitik »" på hjemmesiden.

Kundeindsigt og statistik og ydeevne for vores side

Vi kan bruge data til bedre at forstå vores kunder eller til statistiske formål for at analysere aktiviteten på vores side og forbedre de tjenester, vi tilbyder. Vi foretager målinger af publikum, vi måler for eksempel antallet af sidevisninger, antallet af besøg på siden samt besøgendes aktivitet på siden og deres tilbagevendingsfrekvens.

Hvilken slags data?

Vi indsamler og behandler dit efternavn, fornavn, adresse, e-mailadresse, adgangskode, telefonnummer, IP-adresse, forbindelsesdata og navigationsdata, ordrehistorik, præferencer og interesser, konsulterede produkter, leveringshændelser og reklamationer. Hvorvidt data er obligatorisk eller valgfrit, angives under indsamlingen ved hjælp af en asterisk. Nogle data indsamles automatisk på grund af dine handlinger på siden, andre oplysninger kan videregives af partnere.

Hvornår?

Vi indsamler de oplysninger, du giver os, især når:

• Du opretter din kundekonto på Cocooncenter.dk
• Du afgiver en ordre på Cocooncenter.dk
• Du browser på Cocooncenter.dk
• Du deltager i et spil eller en konkurrence
• Du kontakter vores kundeservice
• Du skriver en kommentar
• Du konsulterer vores annoncer

Service-e-mails

Efter en ordre vil du modtage flere e-mails, så du kan spore din ordre (ordrebekræftelse, information om levering af din pakke osv.). Disse servicemeddelelser er nødvendige for den korrekte udførelse af de ordrer og tjenester, du har anmodet om. Modtagelsen af disse oplysninger er ikke relateret til det valg, du måtte have udtrykt for modtagelse af nyhedsbreve og kommercielle tilbud.

Nyhedsbreve

Efter oprettelsen af din konto, og hvis du har accepteret at modtage vores nyhedsbrev, vil du kunne modtage information og tilbud fra Cocooncenter.dk via elektronisk kommunikation. Disse nyhedsbreve giver dig mulighed for at holde dig opdateret med Cocooncenter.dk nyheder og tilbud fra Cocooncenter.dk-mærket, som du kan drage fordel af på produkter, der ligner dem, du allerede har bestilt eller set på Cocooncenter.dk hjemmesiden. Vi måler åbningsraten for vores elektroniske udsendelser for at tilpasse dem til dine behov.

Produkter advarsler

Vi kan give email-alarmer for at informere dig om tilgængelighed. Disse alarmer holder dig informeret om den kommende tilgængelighed af det produkt, der interesserer dig. Registreringen for at modtage alarmer sker ved at klikke på knappen "Informer mig om produktets tilgængelighed".

Behandlingen af dine personoplysninger er berettiget på forskellige grundlag (retsgrundlag) afhængigt af den anvendelse, vi gør af personoplysningerne. Du finder nedenfor de retsgrundlag og opbevaringsperioder, vi anvender på vores hovedprocedurer.

Retsgrundlag for procedurerne

Blandt de gældende retsgrundlag:

Kontrakten: behandlingen af personoplysninger er nødvendig for opfyldelsen af den kontrakt, du har accepteret.

Samtykket: du accepterer behandlingen af dine personoplysninger ved udtrykkeligt samtykke (afkrydsningsfelt, klik osv.). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Den berettigede interesse: COCOONCENTER har en kommerciel interesse i at behandle dine data, hvilket er berettiget, afbalanceret og ikke underminerer dit privatliv. Med visse undtagelser kan du til enhver tid gøre indsigelse mod en proces baseret på berettiget interesse ved at underrette COCOONCENTER.

Loven: behandlingen af dine personoplysninger er påbudt ved lov.

Opbevaringsperioder

Størstedelen af dataene (f.eks. dine kundeoplysninger og ordrehistorik) opbevares, så længe du er en "aktiv" kunde, og i en periode på 5 år fra din sidste aktivitet (f.eks. køb, login på din konto eller udløb af en kontrakt eller garanti. Dine data arkiveres derefter med begrænset adgang i en yderligere periode af begrænsede og lovligt godkendte årsager (betaling, garanti, retssager osv.). Efter denne periode slettes de.

Overførsel af data til underleverandører

De data, vi indsamler, kan blive overført til de tjenesteudbydere (underleverandører), som COCOONCENTER er afhængig af for at udføre sine tjenester til de ovennævnte formål, for eksempel til styring, udførelse, behandling, betaling af dine ordrer samt til markedsføringsaktiviteter.

Til målretning af annoncer

Vi informerer dig om, at vi kan dele nogle af dine ikke-identificerende data med partnere, såsom kundeprofiler (socio-demografiske data), cookies eller tekniske identifikatorer, uden at de kan identificere dig personligt til målrettede annonceformål på vores hjemmeside eller på tredjeparts hjemmesider (se også afsnittet om cookies).

Forbedring af vores kundekendskab

For at vi kan forbinde dine forskellige terminaler (computere, mobiltelefoner osv.) og give dig en harmoniseret oplevelse på de forskellige enheder, du bruger, anvender vi værktøjer til at matche forskellige enheder. Du kan blokere det ved at nulstille https://www.criteo.com/privacy/

Du kan også indstille dine cookiepræferencer for at administrere cookies relateret til målrettet annoncering på cookieinformationssiden.

Vi arbejder aktivt på at forbedre vores Valgmanager, som er tilgængelig i din konto, for at give dig bedre kontrol over brugen af dine data.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller registrere din indsigelse vedrørende brugen af dine data som beskrevet ovenfor via de dedikerede links, når du opretter din konto.

På ethvert tidspunkt derefter

Via e-mail til [email protected]

Med post til: Cocooncenter data beskyttelse 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve FRANKRIGE

Hvis du ønsker at fortsætte via e-mail eller post

Du er forpligtet til at oplyse dit efternavn, fornavn, e-mailadresse og angive årsagen til din anmodning og/eller den rettighed, du ønsker at udøve. For at forstå din anmodning beder vi dig om at angive en eller flere årsager (f.eks. stop med at sende e-mails, indsigelse mod deling med tredjeparter til målrettet reklame, sletning af min konto osv.).

Du kan også administrere dine cookies ved at gå til cookiemanageren på informationssiden om cookies.

I henhold til bestemmelserne om beskyttelse af personoplysninger kan du udøve dine rettigheder (indsigt, berigtigelse, sletning, indsigelse, begrænsning og overførsel, hvor det er relevant) og definere "post mortem"-behandlingen af dine personoplysninger ved at kontakte COCOONCENTER via e-mail: dpo@ cocooncenter.com eller med post: Cocooncenter - Protection of personal data - 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve FRANCE.

For at vi kan svare hurtigt, beder vi dig oplyse dit efternavn, fornavn, e-mail, adresse og, hvis muligt, dit kundenummer. Visse anmodninger om at udøve dine rettigheder (indsigtsret) skal ledsages af en fotokopi af et identitetsdokument med din underskrift for at verificere din identitet og angive den adresse, du ønsker at modtage svaret på. Et svar vil derefter blive sendt inden for en måned efter modtagelse af anmodningen.

På ethvert tidspunkt under den risikovurdering, som COCOONCENTER foretager i forbindelse med forebyggelse af svindel, vil du kunne fremsætte dine bemærkninger. Du har også ret til at indgive en klage til Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), herunder via deres hjemmeside www.cnil.fr.

Cocooncenter har en databeskyttelsesrådgiver (DPO), der er ansvarlig for at garantere beskyttelsen af personoplysninger. Du kan kontakte COCOONCENTERs databeskyttelseskontor på følgende adresse: [email protected].

Du informeres om, at data vedrørende dig kan blive overført til virksomheder i lande uden for Den Europæiske Union, som har et lavere beskyttelsesniveau for data end i Den Europæiske Union, til de formål, der er nævnt ovenfor. Før overførsel uden for Den Europæiske Union vil COCOONCENTER træffe alle nødvendige foranstaltninger og garantier for at sikre sådanne overførsler.

Overførsler uden for Den Europæiske Union kan navnlig foretages inden for rammerne af vores aktiviteter med dataudnyttelse i forbindelse med sociale netværk og søgemaskiner (til USA).

Tjenesterne fra COCOONCENTER er ikke beregnet til mindreårige, og COCOONCENTER behandler derfor ikke data specifikt vedrørende mindreårige. Vi opretter for eksempel ikke en marketingprofil relateret til mindreårige.
Det er op til forældrene og enhver person, der udøver forældremyndighed, at beslutte, om deres mindreårige barn har tilladelse til at bruge COCOONCENTER-tjenesterne.

Brugen af sociale netværk og COCOONCENTERs tjenester i forbindelse med disse sociale netværk vil sandsynligvis medføre indsamling og udveksling af visse data mellem sociale netværk og COCOONCENTER. Vi opfordrer dig til at konsultere de sociale netværks politikker for beskyttelse af personlige data for at få præcis viden om de oplysninger, der indsamles af de sociale netværk, og som kan videregives til COCOONCENTER i forbindelse med dets websteder og applikationer, samt formålene med brugen af dine data, især til reklameformål. Du vil kunne konfigurere adgangen til og fortroligheden af dine data direkte på de sociale netværk. COCOONCENTER indsamler på egne vegne visse oplysninger og personlige data vedrørende din aktivitet på COCOONCENTERs sider på sociale netværk, der bruger sociale netværkstjenester. Disse data anvendes til reklameformål for at forbedre vores kommercielle forhold og den reklame, der rettes mod dig, med henblik på at tilbyde dig en personlig og social oplevelse. De oplysninger, som COCOONCENTER indsamler på egne vegne via COCOONCENTERs applikationer, websteder eller tjenester i forbindelse med sociale netværk, er underlagt disse vilkår og betingelser samt de specifikke vilkår og betingelser for COCOONCENTERs applikationer. COCOONCENTER er dog ikke ansvarlig for den brug, de sociale netværk foretager af dine data vedrørende din egen konto.

"Plug-ins" og sociale moduler

Vores side bruger "plug-ins" eller sociale moduler. Disse omfatter små knapper såsom "like", "del" fra tredjeparts sociale netværk såsom Facebook, Twitter osv., som du finder på vores hjemmesider. De giver dig mulighed for at synes godt om og dele oplysninger fra vores hjemmesider og apps med dine venner på sociale netværk. Når du besøger en side på vores COCOONCENTER-sider (web eller mobil), der indeholder plug-ins eller sociale moduler, etableres der forbindelse til de sociale netværks servere (Facebook, Twitter osv.), som derefter underrettes om, at du har tilgået den pågældende side på COCOONCENTER-siden, selvom du ikke har en Facebook- eller Twitter-brugerkonto, og selvom du ikke er logget ind på din Facebook- eller Twitter-konto. Hvis du for eksempel er logget ind på et socialt netværk, når du besøger www.cocooncenter.dk, kan de sociale netværk, du er logget ind på, nævne dit besøg på din konto på disse sociale netværk. Hvis du bruger plug-ins (f.eks. synes godt om), kan dine handlinger registreres og offentliggøres på dine konti i de sociale netværk i henhold til indstillingen for din konto på det sociale netværk. Hvis du ikke ønsker, at sociale netværk skal poste dine handlinger fra plug-ins til dine konti på sociale netværk, skal du logge af dine sociale netværk, før du besøger vores side.

Vi bruger sporingsteknologier, herunder cookies, til at skræddersy annoncering til dine behov og interesser på vores hjemmesider eller hos partnere. Vi opfordrer dig til at konsultere sektionen Cookies for detaljerede oplysninger om brugen af cookies og andre sammenlignelige teknologier og for at finde de muligheder, der er tilgængelige for dig.

Denne privatlivspolitik kan opdateres med jævne mellemrum og uden varsel. Enhver ændring træder i kraft øjeblikkeligt fra offentliggørelsen af den nye privatlivspolitik på cocooncenter.dk. Vi bruger dog dine personlige data i overensstemmelse med den politik, der var gældende på det tidspunkt, hvor du indsendte dataene. Vi vil underrette dig om væsentlige ændringer i vores privatlivspolitik og søge dit samtykke, hvor det er nødvendigt, og hvis det påvirker formålet med at indsamle dine personlige data. For til enhver tid at overholde de gældende regler for beskyttelse af personoplysninger gennemgås denne privatlivspolitik årligt af vores afdelinger.

Denne fortrolighedspolitik vedrørende beskyttelse af dine personlige data er underlagt fransk lov, og enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse hermed, vil falde under den eksklusive jurisdiktion af de franske domstole.