Generelle Salgsbetingelser

Disse salgsbetingelser gælder for enhver ordre, der afgives på hjemmesiden www.cocooncenter.dk

Cocooncenter forbeholder sig retten til enhver tid at ændre disse Generelle Salgsbetingelser. I så fald vil de gældende betingelser blive anvendt på hver ordre. Enhver kunde, der har afgivet en ordre på www.cocooncenter.dk, anses derfor for at acceptere de Generelle Salgsbetingelser uden forbehold.

2.1. Betingelser for at afgive en ordre

Du erklærer, at du er over 18 år gammel og har den juridiske kapacitet eller besidder en forældretilladelse, der giver dig mulighed for at afgive en ordre på hjemmesiden.

Enhver ordre, der afgives på Hjemmesiden, skal svare til husstandens sædvanlige behov. Inden for denne ramme og i aftale med visse af vores leverandører kan antallet af visse referencer pr. pakke være begrænset.

2.2. Trin til indgåelse af kontrakten

Efter afgivelse af din ordre modtager du en e-mail fra vores service, der bekræfter varerne i din ordre.

Vi informerer dig via e-mail om, at din pakke er afsendt. Denne e-mail udgør vores accept af din ordre og danner således Salgsaftalen mellem dig og os.

Disse trin til indgåelse af kontrakten er gældende uanset fremgangsmåden for køb på Hjemmesiden.

Vores produkter tilbydes inden for rammerne af de tilgængelige lagre.

Hvis et eller flere af de produkter, du har bestilt, er udsolgt, forpligter www.cocooncenter.dk sig til at:

• Underrette dig via e-mail eller telefon hurtigst muligt
• Tilbyde dig andre varer, som sandsynligvis vil interessere dig
• Tilbagebetale dig, om nødvendigt.

Priserne på vores produkter er i euro og inkluderer alle skatter (moms) eksklusive behandlings- og forsendelsesomkostninger (se omkostninger). Du kan ændre valutaen, men dette er kun vejledende. Betalingen for din ordre vil blive foretaget i euro.

For ordrer bestemt til lande uden for det metropolitiske Frankrig er du importør af de pågældende produkter. For alle produkter sendt uden for EU og oversøiske territorier vil prisen automatisk blive beregnet eksklusive afgifter.

Priser kan ændres til enhver tid uden varsel. Produkter vil dog stadig blive opkrævet til den sats, der gælder på tidspunktet for ordren.

Du kan afgive din bestilling udelukkende via internettet på hjemmesiden www.cocooncenter.dk.

En ordre anses for afgivet på cocooncenter.dk og Salgsbetingelserne accepteret, så snart du har klikket på knappen «Valider» for en Kreditkortbetaling, eller «Køb nu», hvis du ønsker at betale med Paypal.

Cocooncenter.dk og vores sikre betalingsudbyder registrerer data, som vil udgøre bevis for typen, indholdet og datoen for bestillingen.

I tilfælde af utilgængelighed af det bestilte produkt, vil vi informere kunden hurtigst muligt. Det vil derefter være muligt for denne kunde enten at ændre indholdet af ordren eller at annullere den.

Cocooncenter.dk forbeholder sig muligheden for at nægte at honorere en ordre fra enhver kunde, der ikke har betalt hele eller en del af en tidligere ordre, eller med hvem der stadig verserer en betalingstvister.

Enhver ordre afgivet på Hjemmesiden og leveret uden for Den Europæiske Union kan være pålagt skatter og toldsatser pålagt, når pakken når sin destination. Ved at afgive en ordre på Hjemmesiden til levering uden for Den Europæiske Union anerkender du, at du er bekendt med de toldbestemmelser, der gælder for levering af din ordre: enhver told og skatter relateret til levering uden for Den Europæiske Union er udelukkende på din regning og forbliver dit eneste ansvar. Vi er ikke forpligtet til at kontrollere eller informere dig om de gældende toldsatser og skatter. For at finde ud af det, råder vi dig til at kontakte de kompetente myndigheder i dit land.

Ved at afgive en ordre på Hjemmesiden til levering uden for Den Europæiske Union anses du for at være importør. Som sådan er du alene ansvarlig for betalingen af alle afgifter, skatter og formaliteter pålagt af toldmyndigheden i dit land. Dhygietal fraskriver sig alt ansvar i tilfælde af blokering, beslaglæggelse eller ødelæggelse af varer, der opstår under toldbehandlingen, især hvor ordren ikke overholder importreglerne i destinationslandet og/eller hvor dine kontaktoplysninger er indtastet forkert.

I tilfælde af en returforsendelse til Dhygietal anerkender du, at returomkostninger og andre ekstra gebyrer relateret til toldbehandling kan overstige det oprindelige beløb for din ordre. Disse omkostninger vil blive fratrukket enhver refusion, der måtte blive ydet dig. Hvis beløbet for disse gebyrer overstiger den samlede betalte pris, vil ingen refusion blive udstedt.

Hvis din ordre nægtes under toldbehandlingen, returneres til Dhygietal, og produkterne beskadiges og/eller ændres under returneringen, vil det tab, som Dhygietal har lidt, blive behandlet som ekstra omkostninger, der ikke kan beregnes på forhånd, og som vil blive fratrukket refusionen af din ordre. Derudover vil kun omkostningerne for produkterne blive refunderet, ikke forsendelsesgebyrerne.

Hvis du nægter at betale de afgifter og skatter, der kræves af toldmyndighederne, vil din ordre blive betragtet som forladt og vil blive ødelagt af transportøren. I dette tilfælde vil ingen refusion, delvis eller total, blive foretaget.

Endelig skal du bemærke, at toldbehandling kan resultere i en forsinkelse i leveringen af din ordre.

Kundens forpligtelser vedrørende import for internationale forsendelser

Ved at bekræfte en ordre på Cocooncenter-hjemmesiden anerkender og accepterer kunden, at for at tillade import og levering af deres pakke til destinationslandet, kan lokale toldtjenester eller transportøren anmode om yderligere dokumenter såsom: importdokumenter, identitetsbevis, betalingsbevis eller enhver anden vare, der kræves i henhold til lokale bestemmelser (f.eks. FDA).

Det er kundens/modtagerens eneste ansvar at udfylde disse dokumenter og indsende dem direkte til de lokale toldmyndigheder eller transportøren inden for de angivne tidsrammer.

Cocooncenter kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, blokeringer eller manglende levering som følge af manglende fremlæggelse, ufuldstændig fremlæggelse eller afslag på at fremlægge de dokumenter, der anmodes om af toldvæsenet eller transportøren. Kunden forbliver eneansvarlig for overholdelse af de forpligtelser, der er pålagt af destinationslandets myndigheder.

Foretag betalingen af din ordre online:

• På Crédit Agricole's hjemmeside med et kreditkort: Visa, Mastercard/Eurocard, American Express
• Via Paypal-forbindelse til Paypals hjemmeside, via cocooncenter.dk

Inden for rammerne af kontrol af ordrer kan vores kundeservice også kontrollere din ordre, før den færdiggøres. Disse kontroller kan faktisk være nødvendige for at beskytte Cocooncenter.dk mod upassende praksis fra snydere. På tidspunktet for kontrolprocessen kan kundeservicen blive nødt til at bede dig om alle de nødvendige dokumenter til at placere en ordre: bopælsbevis, adresse og telefonnummer, identitetskort eller andet.

Husk, at du har ret til at rette, supplere, præcisere, opdatere og slette alle personoplysninger, der vedrører dig, ved at skrive til denne e-mailadresse: [email protected].

Cocooncenter.dk forpligter sig til at afsende ordrer inden for 24/48 arbejdstimer. I tilfælde af umulighed (udsolgt, …), vil vi rådgive kunden hurtigst muligt.

I tilfælde af en ordre, der indeholder varer med forskellig leveringstid, vil ordrens leveringstid svare til den længste blandt varerne i ordren. I dette tilfælde forbeholder Cocooncenter sig retten til at opdele forsendelserne.

De produkter, der bestilles på cocooncenter.dk, leveres i Frankrig (Metropolitan France), DOM-TOM, EU og Internationalt.

Leveringen sker til den adresse, der er angivet på bestillingstidspunktet. Forbrugeren er ansvarlig for at kontrollere pakkens tilstand ved levering og for at angive eventuelle skader til transportøren ved at skrive det på følgesedlen, men også til Cocooncenter.dk inden for en frist på 2 arbejdsdage.

Hvad angår afsendelsen, arbejder vi sammen med Colissimo og Chronopost, 2 forsendelsestjenester fra La Poste. Colissimo er en hurtig leveringstjeneste (Metropolitan France: 48H). Chronopost er en ekspresleveringstjeneste (Metropolitan France: 24 H levering inden kl. 18.00).

Cocooncenter.dk kan ikke holdes ansvarlig for leveringsforsinkelse, da vi er afhængige af La Poste eller Chronopost. Enhver forkert, manglende og dog nødvendig angivelse i kundens leveringsadresse og identitet fritager cocooncenter for ansvaret for leveringen. I tilfælde af en returnering af pakken til os på grund af en ufuldstændig adresse (f.eks. bopæl, bloknummer, firmanavn osv.), er omkostningerne ved genafsendelse af pakken kundens ansvar.

I henhold til artikel L.121-20 i Forbrugerloven har du 14 dage fra modtagelsen af pakken til at returnere den til os, hvis produkterne ikke var egnede for dig. For alle ordrer afgivet online fra Hjemmesiden til levering i Storbritannien eller EU. Du er ansvarlig for returneringsomkostningerne. Varerne skal returneres komplette, i deres originale emballage. Vi tager ikke imod og refunderer ikke varer, der returneres ufuldstændige, beskadigede, ødelagte eller tilsmudsede.

I overensstemmelse med artikel L.121-20-1 i Forbrugerloven vil varen/varerne, der returneres, blive refunderet til dig inden for 30 dage fra den dato, hvor denne ret blev udøvet.

De leverede varer forbliver vores, indtil kunden har opfyldt alle forpligtelser over for os, og især indtil hele betalingen er gennemført.

Dine identitetsoplysninger, adresse, e-mailadresse, telefonnummer osv. gives ikke til andre selskaber uden dit samtykke.

Cocooncenter.dk er anmeldt til CNIL (Fransk National Kommission for Databeskyttelse) under nummer 1145673. Vores anmeldelse til CNIL garanterer dine rettigheder, som er firedobbelte:

• Retten til information
• Retten til sletning
• Retten til adgang
• Retten til berigtigelse.

Du skal blot skrive til os eller ringe til os på +33 9 80 80 29 11 for at gøre dine rettigheder gældende.

Ligesom alle e-handelswebsteder bruger cocooncenter.dk cookies. Det er nødvendigt at acceptere cookies for at bruge cocooncenter.dk. Disse små tekstfiler indeholder data, som er nødvendige for behandlingen af dine ordrer. De indeholder ingen personlige data.

Dine bankoplysninger hverken registreres på vores vært eller kendes af nogen af vores medarbejdere.

Cocooncenter.dk kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle fejl vedrørende produktbeskrivelser, formuleringer eller brugsanvisninger. Billeder og grafisk design har ingen kontraktmæssig værdi og kan ikke begrunde annullering af en ordre.

Teksterne, kommentarerne, værkerne, illustrationerne og billederne gengivet på www.cocooncenter.dk er forbeholdt hele verden som ophavsret og intellektuel ejendomsret.

Af denne grund og i overensstemmelse med bestemmelserne i loven om intellektuel ejendomsret er kun privat brug af denne hjemmeside tilladt, med forbehold for ændringer i koden, som kan blive mere restriktive.

Teksterne, kommentarerne, værkerne, illustrationerne og billederne fra cocooncenter.dk's partnere, der er til stede og navngivet på hjemmesiden, forbliver deres egen ejendom.

Salg af alle Pierre Fabre Laboratoriets serier (Aderma, Anne de Péraudel, Avène, Ducray, Elancyl og Klorane) er begrænset til Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Ethvert salg foretaget uden for dette økonomiske område vil straks blive refunderet.

Salg af alle Cosmétique Active Laboratoriets serier (Vichy, La Roche-Posay, Decléor, Sanoflore og SkinCeuticals) er begrænset til Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Ethvert salg foretaget uden for dette økonomiske område vil straks blive refunderet.

Salg af alle Bioderma Laboratoriets serier er begrænset til Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Ethvert salg foretaget uden for dette økonomiske område vil straks blive refunderet.

Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde: Tyskland, Østrig, Belgien, Bulgarien, Cypern (græsk del), Kroatien, Danmark, Spanien, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Tjekkiet, Rumænien, Storbritannien, Slovakiet, Slovenien, Sverige, Island, Liechtenstein, Norge.

De generelle salgsbetingelser nedenfor er underlagt fransk lovgivning. Enhver protest vedrørende disse generelle salgsbetingelser vil udelukkende blive underlagt skifteretten i Châlons-en-Champagne FRANKRIG.

Disse Generelle Medlemsvilkår fastsætter betingelserne for medlemskab og drift af loyalitetsprogrammet etiket«Cocoon & you». Medlemskab af programmet indebærer fuld kendskab til og accept af disse Generelle Medlemsvilkår og gælder fra 12/06/2023.

Loyalitetsprogrammet "Cocoon & you" giver sine medlemmer adgang til forskellige fordele. Det gælder på Hjemmesiden, der er tilgængelig på følgende adresse: https://www.cocooncenter.dk/loyalitet.html

VILKÅR OG BETINGELSER FOR MEDLEMSKAB AF LOYALITETSPROGRAMMET "Cocoon & you"

Medlemskab af Programmet er gratis og foregår udelukkende online i de forskellige butikker i Frankrig, Storbritannien, Spanien, Belgien, Tyskland og Italien. Loyalitetsprogrammet er forbeholdt enkeltpersoner. For at tilmelde dig Programmet og drage fordel af dets fordele, skal du have en kundekonto, åbne en konto og afgive din første ordre, hvilket automatisk fører til medlemskab af Programmet.

Der tælles kun ét medlemskab pr. person. Medlemskabet er strengt personligt, kun det medlem, der har tilmeldt sig Cocoon & you, kan drage fordel af de fordele, der er beskrevet nedenfor. Brug af andre personer er forbudt og kan ikke accepteres. Det er ikke muligt at overføre dine point, fordele og belønninger fra én konto til en anden, og hver konto er udelukkende knyttet til dens oprettelsesbutik.

Programmet "Cocoon & you" er fuldstændig dematerialiseret, der vil ikke blive udleveret noget fysisk medie til dig.
Du bliver automatisk en del af programmet "Cocoon & You", når du afgiver din første ordre for at nyde eksklusive fordele.

OPTJENING AF POINT

Med hvert af dine køb af Produkter (ekskl. forsendelsesomkostninger) optjener du point efter følgende skala: 1€/£/$ inkl. moms = 10 point.
Ved køb på Hjemmesiden vil beløbet af dine køb automatisk blive omregnet til point, der vil blive krediteret din konto.
Point krediteres ved afsendelse af din ordre og er gyldige i 1 (et) år fra den dato, de blev krediteret.

I tilfælde af ombytning eller tilbagebetaling af et produkt, vil antallet af point relateret til købet af dette produkt blive fratrukket din saldo af point.
Point kan ikke sælges eller ombyttes til kontanter.

Du kan frit se antallet af optjente point direkte på din online kundekonto. Yderligere point kan optjenes for særlige operationer.

Afrunding:
Fra 0,01 cent til 0,49 cent rundes der nedad. Hvis købsbeløbet er 56,25€/£/$ = 560 point, Fra 0,50 cent til 0,99 cent rundes der opad.
Hvis købsbeløbet er 56,50€/£/$ = 570 point.

OPNÅELSE AF BELØNNINGER

Du kan indløse dine point for belønninger. Afhængigt af antallet af point du har, kan du vælge et produkt i kataloget "Cocoon & you", der er tilgængeligt i indkøbskurven under en kommende ordre;

Intet andet element end dem i kataloget kan gives til medlemmet.

Produkter købt under Cocoon & You Programmet kan ikke ombyttes eller refunderes. Dhygietal kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af utilgængelighed af visse Produkter og kan til enhver tid erstatte et produkt med et andet og/eller fjerne et niveau, der giver adgang til et produkt.