Er anmeldelserne offentliggjort på Cocooncenter autentiske?

Produktanmeldelser og kundeanmeldelser på Cocooncenter er i overensstemmelse med loven L111-7-2. Cocooncenter forpligter sig til autenticiteten af alle offentliggjorte anmeldelser.

Cocooncenter har brugt en betroet tredjepart "Bazaarvoice" til at administrere indsamlingen og moderationen af anmeldelser før offentliggørelse, på en neutral og upartisk måde.

Bazaarvoice garanterer en fuldstændig og troværdig gengivelse af vores kunders tilbagemeldinger. For at garantere anmeldelsernes overensstemmelse er Bazaarvoices autenticitetspolitik baseret på anti-svindel teknologi og menneskelig analyse.

Anmeldelser indsamles for at forbedre vores produkter. Når du afgiver en anmeldelse af vores produkter, kan disse videregives til vores teams for at forbedre vores produkter og bedre imødekomme dine forventninger.

I denne sammenhæng kan du blive kontaktet af Cocooncenter.

Er anmeldelserne på Cocooncenter troværdige?

Alle dine anmeldelser offentliggøres på Cocooncenter uden nogen ændring, uanset om de er positive eller kritiske, så længe de overholder vores generelle brugsbetingelser. For at garantere autenticiteten og troværdigheden af disse anmeldelser samarbejder vi med Bazaarvoice. Hver anmeldelse offentliggjort på vores side respekterer derfor Bazaarvoices autenticitetspolitik.

Modereres anmeldelserne offentliggjort på Cocooncenter?

Før offentliggørelse på Cocooncenter-siden modereres hver kundeanmeldelse af partneren "Bazaarvoice".

Forskellige grunde kan føre til, at en anmeldelse afvises, såsom:

• Hvis anmeldelsen indeholder injurierende eller racistiske udsagn;
• Hvis anmeldelsen refererer til et konkurrerende mærke;
• Hvis anmeldelsen indeholder en pris;
• Hvis anmeldelsen vedrører det forkerte produkt;
• Hvis anmeldelsen indeholder personlige oplysninger som et telefonnummer eller et for- og efternavn.

Hvordan skriver du en anmeldelse af vores butik?

Efter dit køb modtager du en e-mail for at vurdere din købsoplevelse. Klik blot på linket "Giv din mening" for at skrive din anmeldelse og bedømme din købsoplevelse.

Hvordan skriver du en anmeldelse af et eller flere produkter?

Du har to muligheder for at vurdere et produkt:

• Efter dit køb modtager du en e-mail, der giver dig mulighed for at vurdere produktet/produkterne. Klik på linket "Giv din mening" for at skrive din anmeldelse og bedømme produktet.
• Du har også mulighed for at vurdere produktet direkte på dets produktside ved at klikke på linket "Skriv en anmeldelse" eller "Vær den første til at give din mening om dette produkt" hvis produktet ikke har nogen anmeldelser.

Hvordan kan jeg vide, om min anmeldelse er blevet offentliggjort?

Uanset om din anmeldelse er godkendt, modereret eller afvist, forpligter Cocooncenter sig til at sende dig en e-mail for at informere dig om dens status.

Kan jeg ændre min anmeldelse?

Når din anmeldelse er offentliggjort, har du ikke længere mulighed for at ændre den. For at garantere autenticiteten og troværdigheden af anmeldelserne forpligter Cocooncenter og Bazaarvoice sig til ikke at ændre offentliggjorte anmeldelser.

Kun anmeldelser, der er afvist / modereret for manglende overholdelse af vores generelle brugsbetingelser, kan ændres, så de overholder offentliggørelsesbetingelserne. Hvis din anmeldelse afvises / modereres, modtager du en e-mail med besked om, at du kan ændre den. Klik blot på linket "Rediger min anmeldelse" eller "Skriv en ny anmeldelse".

Kan jeg slette min anmeldelse, når den er offentliggjort?

Ja, du kan anmode om sletning af en anmeldelse afgivet på Cocooncenter. For at slette den skal du sende os en e-mail til [email protected] med følgende oplysninger: den e-mailadresse, du brugte til at afgive anmeldelsen, dit kundenummer samt den anmeldelse, du ønsker at slette. Når vi modtager din anmodning, vil din anmeldelse blive slettet inden for 48 timer.